マンションの共用トイレ・屋内手洗い場についてのアンケート

マンションの共用トイレの認知度はどれくらい?
皆さんの利用頻度や、「こんな共用トイレ・手洗い場なら使ってみたい!」といったご意見を紹介します!

アンケート名
マンションの共用トイレ・屋内手洗い場についてのアンケート結果
回答期間
2022年2月10日~2022年3月10日
回答数
550人
回答対象
全員

Q1. 一般的に、分譲マンションに共用トイレがあることを知っていますか?(1つ回答)

今回のアンケートでは、全体の60%以上の方が分譲マンションに共用トイレがあることを知っているという結果となりました。
認知度はそれなりにあるようですが、皆さんの利用頻度はどれくらいなのでしょうか。
Q2・Q3で詳しくご紹介します!

Q2. マンションに住んでいる方は、自宅の共用トイレを使ったことがありますか?(1つ回答)

マンションに住んでいる方のうち、ご自身のマンションの共用トイレを使ったことはないという方は39.2%もいました。
よく使っているという方もわずか0.9%なため、急な場合を除き、基本的には自宅のトイレを使用するという方が大多数のようです。

Q3. 知人が住んでいるマンションを訪問したときに、共用トイレを使ったことがありますか?(1つ回答)

知人が住んでいるマンションを訪問したときに、共用トイレを使ったことがあると回答した方はわずか9.6%でした。

また、知人が住んでいるマンションに共用トイレがない・あるか分からないと回答した方は19.8%でしたが、共用トイレの場所が分からず使うことができなかったという方もいるのでしょうか。

Q4. どのような共用トイレなら使ってみようと思いますか?(空間・使い勝手編)(複数回答可)

空間・使い勝手編の第1位は清潔感がある・衛生的である24.3%(524人)、第2位は抗菌処理などを定期的にしている13.5%(290人)、第3位は防犯対策がしっかりしている10.9%(235人)でした。

第4位:手拭き用の紙タオルがある 9.4%(203人)
第5位:外から空き・使用中の確認ができる 9.2%(199人)
第6位:手荷物置き場がある 7.9%(170人)
第7位:場所が分かりやすい 7.8%(169人)
第8位:雰囲気・インテリアが良い 7.4%(159人)
第9位:広々としている 5.9%(128人)
第10位:化粧直しができる 3.2%(69人)


その他では、

  • 男女別
  • コロナ禍なので利用したいと思わない
  • 洋式に座ることに抵抗があり、和式を希望
  • 小さい子どもと一緒に利用できると助かる
  • なくていい
  • 自宅のトイレを使用する
  • 感染症対策として、トイレ使用後の流すときは「非接触の自動水栓」が良い
  • 訪問前によく使うため全身鏡があると嬉しいです

などの回答がありました。

Q5. どのような共用トイレなら使ってみようと思いますか?(ユニバーサルデザイン・防災編)(複数回答可)

ユニバーサルデザイン・防災編の第1位は非接触の自動水栓手洗いがある25.1%(346人)、第2位は温水洗浄便座(ウォシュレット・シャワートイレ等)がある19.4%(268人)、第3位は災害時でも使える18.2%(251人)でした。

第4位:冷暖房設備がある 12.6%(174人)
第5位:ベビーカーのまま入れる 6.0%(83人)
第6位:手すりがついている 5.9%(82人)
第7位:車いすのまま入れる 5.0%(69人)
第8位:おむつ交換台がある 4.7%(65人)
第9位:オストメイト(人工肛門等)対応の流しがある 1.7%(23人)


その他では、

  • 便座クリーナーがある
  • BGMがある
  • 自動センサーの照明
  • 綺麗に掃除されていることが最も重要です
  • 高級感のある内装

などの回答がありました。

Q6. 屋内に共用手洗い場があるマンションはまだ少ないですが、エントランスのドアの近くに共用手洗い場があれば使ってみようと思いますか?(1つ回答)

マンションのエントランスのドアの近くに共用手洗い場があれば使ってみたいと回答した方は、全体の51.6%でした。
共用トイレと比べると積極的に使ってみたいという方が多いようですが、皆さんはどのような時に共用手洗い場を求めているのでしょうか。具体的な使い方についてはQ8でご紹介します!

Q7. どのような共用手洗い場なら使ってみようと思いますか?(複数回答可)

第1位は清潔感がある・衛生的である23.3%(477人)、第2位は抗菌処理などを定期的にしている13.4%(274人)、第3位は温水が出る11.5%(236人)でした。
Q3の結果と同様に、設備の充実よりも清潔感や衛生的であることを求める方のほうが多いようです。

第4位:災害時でも使える 11.4%(234人)
第5位:手拭き用の紙タオル・せっけん等のアメニティーがある 9.6%(197人)
第6位:手荷物置き場がある 8.3%(170人)
第7位:雰囲気・インテリアが良い 6.5%(133人)
第8位:場所が分かりやすい 6.1%(124人)
第9位:身だしなみチェック・化粧直しができる 5.3%(108人)
第10位:複数人で使える 3.8%(77人)


その他では、

  • ペーパータオルがある
  • 子どもも使いやすい
  • センサー式のハンドソープディスペンサーや水栓である
  • いたずら対策
  • 必要ない
  • アウトドア用品等の泥汚れを洗えるような水道
  • 非接触の手洗い
  • 掃除されていれば簡素でも構わない
  • しっかり防犯対策がされているもの
  • コロナ禍なので利用したいと思わない
  • 広々している

などの回答がありました。

Q8. マンションの屋内に共用手洗い場があればどのような使い方をしたいと思いますか?(複数回答可)

最も多かったのは帰宅後の手洗いでした。
清潔な状態で自宅に上がれるように、帰宅後や散歩の後など、日常的に使いたいという方が多いようです。


その他では、

  • 部屋まで戻らずに手洗いだけしてまた外出したい時
  • 自宅に戻る時間がない時
  • 災害時
  • 住人もですが、業者さんが使用される場合に役に立つと思います
  • 車の手入れ、掃除をした後の手洗い
  • ゴミ出しの後に使いたい時がある
  • 駐輪場で自転車のメンテナンス等をして手が汚れたときの手洗い

などの回答がありました。

Q9. 世帯人数を教えてください(1つ回答)

マンションに住んでいる方のうち、世帯人数ごとの共用トイレの利用経験率(Q2でよく使っている・たまに使っている・あまり使っていないと回答した方の割合)を計測してみたところ、

1人:24.5%
2人:27.5%
3人:30.4%
4人:33.0%
5人以上:41.2%

という結果になりました。

世帯人数が多くなるほど利用経験率が高いようです。世帯人数が多いとトイレの取り合いになることが頻繁にあるため、このような結果となったのでしょうか。

Q10. マンションの共用トイレ・共用手洗い場について、これまでに不便・不満を感じたこと、またこんな設備だったらいいなというご意見を聞かせてください

〇これまでに不便・不満を感じたこと

  • 管理人が居ない時間は閉まっているので、使いたいときに使えないことが多い
  • どうしても不特定多数の人が使用すると汚れたりするのでその辺が解消出来たら使用したいと思う
  • 清潔に保たれていないと使おうにも使う気になれないので、掃除はきちんとお願いしたいと思います
  • 狭くて子ども達と入りにくい
  • 過去に使いたくないほど不潔なときがあった。その後、使い方について注意勧告があったが、できるだけ使わないことにしている
  • 使用できる時間が、管理人がいる時間に限られている。朝9時から夕方18時までしか利用できず、土日祝は利用できない。朝、家族の人数が多くトイレの取り合いがあるため、共用トイレが利用できればありがたい
  • 便座が冷たい。狭いし、荷物を置く場所、かける場所がない。せめて便座が暖かくなってほしい
  • 古い建物なので、トイレが和式で使いにくい
  • 防火扉のような鉄の冷たいドアには驚いた
  • トイレットペーパーが無くて困った
  • 子ども用の補助便座がほしい
  • 1つしかないトイレを誰かが長時間占領していた
  • 場所が分かりにくい
  • メールボックスの手前なので、帰宅した人とかち合わないよう気を遣う
  • 誰も使っていないのに、電気がついたままになっていることが多々ある
  • 手すりに水滴がついており、触りたくないと感じた
  • トイレの出入り口のドアノブがつかんで上げ下げするタイプだったので、せっかく手を洗って綺麗にしてもドアノブを触らないと出られないため、衛生的ではなかった
  • 男女共用だと、他の人と出くわした時に気まずいので使いにくいです

〇こんな設備があったらいいなという意見(共用トイレ)

  • 最新の設備が揃っている
  • トイレにそこまで多くは求めません。清潔第一です
  • ウォシュレットは必須です
  • スマートキーを持つマンションの住人しか扉は開かない安全なトイレがあったら嬉しいです
  • 男女別々がいい
  • 災害のとき、車椅子の方や身体の不自由な人も楽に使えるようなもの
  • 明るく防犯性の高いトイレなら安心して使える
  • 荷物置きがあれば嬉しいです
  • トイレは各階にあると嬉しいかも。家で取り合いになるときがあるので
  • トイレの場所がわかりやすく、入りやすい雰囲気があるといい
  • みんなが使えるユニバーサルデザインのもの
  • 便座クリーナーがほしい
  • アルコール消毒があると安心
  • 誰が入ったのかわかるようにトイレの扉前に防犯カメラがあると安心
  • 車椅子の介助時のスペースの確保
  • ベビーカーのまま入れる広さがある。ベビーチェアやおむつ台がある
  • トイレットペーパーが欠品なく補充してある事
  • できればコロナ禍なので洋式より和式をつけてほしいです
  • 便座の除菌液と手拭きペーパーを置いてほしい
  • いつ掃除をしたか分かるものがあれば安心です

〇こんな設備があったらいいなという意見(手洗い場)

  • 犬用の設備があれば良いと思う
  • 手洗い場は外で手を汚してしまった時に使いたいので、徒歩で使うことの多い玄関側と駐車場側にあると良いと思う
  • 子ども達が外で泥遊びをして帰ってくる際、手を洗ったり足を洗える
  • ペーパータオルがあること
  • 子どもが使える高さのものがあればいい
  • デパートのお手洗いのように、広々とした清潔感のあるお手洗いが理想です
  • 自動の水栓があれば良いと思います
  • エントランスに手洗い場があるととてもいいなと思ってました
  • 大きな鏡で身だしなみが整えられたらいいと思う
  • 今は手洗い場だけの需要も多いので、トイレと手洗い場をそれぞれ独立させてあると利用しやすいと思う

これまでに不便・不満を感じたことでは、特に共用トイレの衛生面に関する意見がとても多かったです。
一度不衛生さを感じてからは、使うことがなくなったという方もいました。
また、場所が分かりにくい、メールボックスの近くだから使いにくいといった場所に関する意見や、管理人さんがいるときしか使えないので、使いたい時に使えないといった声も多数ありました。

こんな設備があったらいいなという意見では、設備の充実よりも、清潔で衛生的なことが何よりも重要だという意見が多くありました。

まとめ

今回のアンケートでは、共用トイレはマンションにお住まいの方や訪れた方にはあまり利用されていないということが判明しました。
また、共用トイレや手洗い場には、設備や広さよりも清潔感を求めている方がとても多いようです。
これまでに感じた不満や、こんな設備なら使ってみたいという意見をいただくことができましたので、皆さんに快適に使っていただけるような商品の開発に努めてまいります。

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