みなさま、こんにちは

いつもスタッフブログをご覧いただきありがとうございます。

本日は新築マンションのアフターサービスについてご説明いたします。

新築マンションのアフターサービスとは、売主が引渡し時から一定期間、

不具合等の修理を行うサービスのことで、定められた期間内・内容

であれば、見つかった不具合はいつでも修理対応を依頼できます。

無償保証の範囲は、建物内の部位や不具合の内容ごとに細かく定められており、

「アフターサービス規準」として、売買契約時に配布されています。

新築マンションのアフターサービスは、売主ごとに保証の範囲や内容、

期間にばらつきがあります。そこで今回は、あなぶき興産のアフターサービスを例に

具体的な内容をご紹介します。

24時間365日受付可能なコールセンターがある

あなぶき興産では、お客様からのご連絡を24時間365日体制で受付の

コールセンターを設けています。

どの時間に不具合が出てもいつでも相談できる窓口があります。

専門のスタッフを配置している

あなぶき興産では、不具合のご連絡をいただいてからご対応までの速さが大切だと

考えていますので、アフターサービス専門のスタッフが即時対応できる体制を整えて

います。

不動産会社によっては、アフターサービスの専門スタッフをおかずに委託業者に

対応を依頼していることもありますが、あなぶき興産では、建物の構造や設備仕様、

メーカーまで把握している売主の担当者が直接応対することで、

補修対応をスムーズに進められるようにしているのです。

定期メンテナンスの実施

あなぶき興産では、特に不具合のご連絡をいただかなくても、お引渡し後3ヶ月から

6ヶ月の間に1回、1年目と2年目に各1回ずつの合計3回、定期的なメンテナンスを

行っています。

定期メンテナンスに先だって事前アンケートを行い、お部屋内の不具合をお知らせ

いただきます。

あなぶき興産ではご入居後も安心して生活していただけるよう、

上記のようなアフターサービスをご用意しております。

下記記事では、アフターサービスについてより詳しくご説明させていただいて

おります。是非ご覧くださいませ

新築マンションのアフターサービスとは？ | アルファジャーナル

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