もっとも多いのは『必要に応じて利用している』で427人(45.6%)、次が『シーズンごとに利用している』で198人(21.2%)となっています。定期的・継続的にクリーニングを利用している人は少数で、多くの人が限定的な利用をしていることが分かります。さらに、123人（13.1％）が『まったく利用していない』と回答しており、洗濯事情は以前と大きく変わってきていることが分かります。

『店舗型クリーニングのみ』が圧倒的に多く737人、約78.7%。『宅配型クリーニングのみ』はわずか26人（2.8%）という結果となりました。好きな時に持ち込み・受け取りができる点や、物価高騰の中少しでも安く抑えたいという心理から店舗型の利用が多いことが考えられます。

利用頻度が『かなり減った』『やや減った』と答えた人が388人と全体の約41%になるのに対し、『かなり増えた』『やや増えた』と答えた人はわずか40人、全体の4%にとどまります。一方で『変わらない』との回答も多く、438人（約47%）です。

最も多い理由は『自宅で洗える衣類の増加』で約229人。「利用頻度が減った」という回答者(388人)の59.0％にのぼります。続いて『節約のため』(146人)、『外出や仕事着を着る機会の減少』(134人)の回答が上位となりました。
この結果から目先の節約ではなく、「生活を見直して節約する工夫」をしている人が多いことが分かります。

『その他』では、生活スタイルの変化や自宅洗いの回答が寄せられました。

• カッターシャツを着なくなった
• コロナ流行により一時期は完全リモートワークになり全くスーツを着ることが無くなったため、定期的にクリーニングに出すことが無くなった。コロナが落ち着いてからも殆どリモートワークで出勤時もカジュアルな服で行くことも増え、季節物のコートや葬儀で着た礼服を出すくらいに減ってしまった。
• 自分でやったほうがきれいにできるから
• ダメージが大きい

上位は『コート・ダウンなどの上着』(515人)、『礼服・フォーマルウェア』(459人)、『仕事着』(359人)で、かつて多かったワイシャツなどの日常着は少なくなっています。Q9の回答結果では「自宅洗いできる服を選ぶ」「布団類はコインランドリーを利用」などが多くみられ、できるだけホームケアで対応できることを目指していることがわかります。

最も重視されるのは『店舗の近さ・通いやすさ』で582人、次が『価格の安さ』(405人)、『仕上がりのきれいさ』(355人)は3番目です。「仕上がりの質」に関しては、ある程度どの店舗も一定レベルの品質を実現しており、「通いやすさ」「価格」という現実的で実務的な理由で店舗を選んでいることが分かります。

『よくある』(479人)と『たまにある』(276人)を合わせると、実に80.7%の人が「自宅で洗えるかどうか」を衣類の購入判断の基準にしていることが分かります。
これまでの「デザイン性」に加えて、「洗濯のしやすさ」という実務的な要素が衣類選びの大きなポイントとなっているようです。

『しみ抜き・特殊汚れなどの専門ケア』(303人)や『羽毛ふとんの丸洗い』(264人)といった、プロの高い技術が必要なサービスへのニーズが上位となりました。『洋服のお直し・補修サービス』(205人)への期待も見られ、買った服を長く使い続けたいという気持ちが表れています。
一方で『特にない』も217人(23.2%)の回答があり、今のクリーニングサービスで十分と考える人も多いようです。
『その他』では、「ドライブスルー」や「洋服の買い取り」「座布団やクッションの丸洗い」などの回答がありました。