毎日担当している方が一番多く、64.3％でした。続いて多かったのは、時間があるときで17.2％、家族やパートナーが忙しい・家にいないときで8.7％でした。

家事を担当してる人で最も多かったのは、妻で61.7%でした。妻と回答した人のうち、22.4％は夫と分担して家事を行っているようです。

第2位は夫で16.4％、第3位はひとり暮らしの世帯主で14.7％でした。祖父が家事を担当しているというご家庭は、全くないようです。

全回答者のうち、プロの掃除業者なども含む「家事代行サービス」を利用したことがある方は、わずか72人（17.2％）でした。380人（82.8％)の方は、まだ利用したことはないようです。

「家事代行サービス」を利用したことがある方が、最も利用したことがあるサービスは、家事代行・家政婦派遣の専門会社の家事代行サービスで7.8％でした。

続いて第2位は、「便利屋」名義で多様な仕事を請け負う会社の家事代行サービスで4.2％、第3位はマンション管理会社の家事代行サービス（子会社を含む）で2.1％でした。

家事代行サービスを利用たことがある方の約8割が、サービスに満足またはとても満足と回答しているようです。

しかし一方で、少数ながら「やや不満」だったという回答もありました。

「家事代行サービス」を利用したことがある場面で最も多かったのは、エアコンの掃除で12.5%でした。続いて第2位は、水回り（風呂・トイレ・サニタリー）掃除で6.8％、第3位はキッチンの掃除で4.2%でした。

その他のランキングは、

4位：窓拭き・網戸の掃除　1.7％

5位：居室・リビングなどその他の部屋の掃除・片付け（収納）　1.3%

6位：庭・外回りの掃除、植物の手入れ／ベビーシッター・介護　0.9%

7位：ゴミ捨て（分別・まとめ作業・ゴミ出し）　0.4%

8位：以下同率・・・0.2%

　　　料理（調理・食器洗い等の食事後の片付けを含む　　　　

　　　洗濯・洗濯物干し・アイロンかけなどの衣類関連の家事

　　　買い物（食料・日用品など）

　　　ペットの世話（散歩など）

でした。

普段はなかなか手が届かない場所の掃除や、水回り掃除などの場面でよく利用されているようです。

「家事代行サービス」を利用してみてよかったことで最も多かったのは、自分ではできない・やりたくない家事をやってもらえたで11.6%でした。続いて第2位は、担当スタッフが良い人だったで4.7%、第3位は家事の品質がよかったで2.8％でした。

その他のランキングは、

4位：過ごしやすい家になった　2.6%

5位：日常生活でのストレスが減った　2.2%

6位：自由に使える時間ができた　1.4%

7位：家事のプロにノウハウを教えてもらえた　1.0%

8位：家族との時間がもてるようになった　0.2%

でした。

その他では、

・話し相手ができた

・落ちなかった汚れが落ちた

などの回答がありました。

今後（も）、「家事代行サービス」に頼みたいことで一番多かったのは、エアコンの掃除で24.8％でした。続いて第2位は、水回り（風呂・トイレ・サニタリー）掃除で18.8%、第3位はキッチンの掃除で12.7%でした。

「利用してみたい家事代行サービスの種類」で最も人気だったのは、家事代行・家政婦派遣の専門会社の家事代行サービスで26.3%でした。続いて第2位は、マンション管理会社の家事代行サービス（子会社を含む）で17.7%、第3位は電気会社・ガス会社等の家事代行サービス（子会社を含む）で6.9％でした。

その他では、

• 今のところ夫婦とも元気なので何とか間に合っている
• 遺品整理、買い取りサービス

などの回答がありました。

最も多かったのは、価格が高いで19.4%でした。続いて第2位は、担当スタッフがどんな人かわからないで17.3%、第3位は他人を家に入れることに抵抗があるで16.2%でした。

その他のランキングは、

4位：防犯面で心配がある　12.9％

5位：プライバシーが保たれるか心配　12.1%

6位：家事の仕上がり（家族のやり方に合わせてもらえるかなど）に不安がある　4.2％

7位：家族の理解が得られない　0.5％

でした。特に、他人を家にあげることから発生する不安が多いようです。

その他では、

• 掃除を依頼するときに汚いと申し訳ない気がする
• 夫婦での共通認識があるので、それを第三者に頼むと微妙なズレや細かく頼む煩わしさがある
• 清潔感がない人などが来ると困る
• 感染症対策が気になる

などの回答がありました。